Markedsføringsledelse

• Viktigheten av relasjonsbygging og kundeservice.
• Produktkategori og merkevarens rolle.
• Kundeportefølje
  
  
• Markedsplan. Segmentering, kundestrategi og produktstrategi:
  
  https://www.markedsheltene.no/innsikt/hvordan-skrive-en-markedsplan-og-hvorfor/
  
  Specific: Målet må være konkret og utvetydig. Det må kommunisere hva som forventes, hvorfor det er viktig, hvem som er involvert, hvor det kommer til å skje, og hvilke restriksjoner som finnes.
  
  Measurable: Målet må ha konkrete kriterier for hvordan fremdrift og oppnåelse skal måles.
  
  Attainable: Målet må være realistisk og oppnåelig for teamet ditt.
  
  Relevant: Målet må være viktig for organisasjonen og være knyttet til en kjerneprosess. 
  Timely: Målet må ha en tidsangivelse for når det skal være nådd.
  
  
  

Markedskommunikasjon

HVEM sier HVA i hvilken KANAL til HVEM med hvilken EFFEKT
– Makten til opinionsledere. Overeksponering

– Interessentanalyse og hvorfor det er viktig å ha kontroll på alle interessenter: Lobbyvirksomhet kan hjelpe bedriften din, du kan forutsi mye før det skjer ved å kjenne dine interessenter. +++
1. Finn de viktigste interessentene.
2. Forstå hva som er viktig for deg og interessentene, avdekke evnt gap.
3. Forklar. Kommuniser for å påvirke interessentenes holdning, kunnskap eller atferd i din favør.

– se  The marketing communication planning framework i Onenote for kommunikasjonsplanlegging

– Skap et behov for ditt produkt ved riktig kommunikasjon
– Øk merkeoppmerksomhet(hvor godt er det lagret i hukommelsen)
– Skape/endre merkeholdning

Unngå å bruke byråer da de ofte: jobber tregt, sliter med å tilpasse seg endringer, du får ikke kontinuitet i kommunikasjonen din da de bare feks kjører en kampanje.

– Viral markedsføring / word of mouth

Bedriften

– Aksjeselskap – gir mer kapital og mindre risiko

– Kapitalismen blir hardere og hardere. det er viktig og fokusere på CSR da presset fra interne og eksterne organer kan gi store konsekvenser hvis CSR blir nedprioritert.

– Etikk og globalisering

– Innovasjon og entreprenørskap – livsviktig for enhver bedrift

Bedriftsøkonomi og finans

Se Onenote

Statistikk

Eksperimentere eller observere?
Representativt utvalg?
Pos eller neg samvariasjon? Takt/utakt
Er noen grupper overrepresentert?

Forbrukeratferd

9 hovedmetoder å segmentere etter

Differensiert markedsføring – deler opp i ulike segmenter og tilpasser produktet

Konsentrert markedsføring – Bedriften plukker ut et segment fra markedet og tilpasser seg det

Rutinemessig, begrenset og komplisert problemløsning
Jo større problem, jo mer risiko, informasjon, søkeprosess og personer.

Evoked set, inept set og inert set.
Evoked = Blir virkelig vurdert
Inept = Blir ekskludert da de anses som underliggende
Inert = Har ingen formening og null kunnskap.

Positiv og negativ motivasjon avgjør hvordan vi skal markedsføre

Motivasjon er dynamisk – nye behov dukker opp når det første er tilfredsstilt.

Ulike personlighetsteorier – feks rød person

ID = Impulsive drivkrefter som du vil realisere med en gang, feks sult og tørste
Superego= Sosial aksept og andre psykiske normer

Ulike TREKK teorier = Innadvendt eller utadvendt, se bilde

Læring
– Vanemønstre


– Forstå, vite, huske og inkludere produktet i vanemønsteret

Klassisk betinget læring – kobler stimulus med produkt – eks pavlovs hunder, når de hørte bjellen gikk de til matskålen. (Passiv læring). Her må det skje mye repetisjon.

Instrumentell betinget – Læring gjennom prøving og feiling. eks gratis smaksprøver (aktiv læring)

Sentral og perifer rute, se bilde